Uma cliente do Banco Mercantil foi alvo de um golpe aplicado por criminosos que se passaram por representantes da instituição financeira. A vítima recebeu uma mensagem via WhatsApp de uma suposta atendente chamada "Mônica", que utilizava um número com DDD 19 e alegava oferecer benefícios exclusivos, incluindo a possibilidade de redução de parcelas.

Interessada na oferta, a vítima demonstrou interesse e, em seguida, recebeu um link enviado pelo golpista. O link a direcionava ao aplicativo oficial do banco já instalado em seu celular. O falso atendente instruiu a vítima a não acessar sua conta no aplicativo, alegando que dessa forma nenhuma quantia seria debitada.

Após seguir as orientações do golpista, a vítima recebeu uma chave PIX, mas não realizou nenhuma transferência. No entanto, ao entrar posteriormente em sua conta, percebeu que havia sido feita uma transação no valor de R$ 799,99 para uma conta vinculada a uma instituição de pagamentos.

Diante do prejuízo, a vítima registrou um boletim de ocorrência para adotar as medidas administrativas cabíveis junto ao banco na tentativa de reaver o valor. As autoridades alertam para o crescente número de fraudes bancárias e orientam a população a sempre verificar a autenticidade de mensagens recebidas, especialmente aquelas que envolvem transações financeiras.