Na tarde de hoje (13/02/2025), uma mulher registrou um boletim de ocorrência após enfrentar problemas ao adquirir um celular por meio de uma loja online, no dia (20/01/2025). Segundo o relato, a vítima encontrou o perfil da empresa em uma rede social e, interessada na compra, entrou em contato pelo aplicativo de mensagens indicado no anúncio.

Durante a negociação, foi informado que um representante da loja poderia ir até a residência do comprador para realizar o pagamento via máquina de cartão. O procedimento foi concluído em 12 parcelas no valor total de R$ 3.900,00 para a aquisição de um modelo de smartphone. No entanto, após o pagamento, o aparelho não foi entregue dentro do prazo de 15 dias estipulado pela empresa.

Ao entrar em contato para cobrar a entrega, o consumidor recebeu novas datas, mas o produto nunca chegou. Diante da falta de resposta por parte da empresa, o comprador solicitou o estorno da compra junto ao banco. Após essa tentativa, a empresa deixou de responder às mensagens da vítima.

O consumidor relatou ainda que tomou conhecimento de outros casos semelhantes envolvendo a mesma loja por meio de uma reportagem televisiva. Em uma tentativa de verificar se a empresa ainda estava operando, ele utilizou outro número de telefone para simular interesse na compra e recebeu retorno imediato dos vendedores.

O caso foi registrado na unidade policial, e o consumidor anexou provas como prints das conversas e extrato da compra para embasar a denúncia. A vítima está ciente do prazo legal para tomar as medidas cabíveis.